FAQ- Foires aux questions

1. Comment choisir le meuble TV idéal pour la taille de mon salon et de mon écran ?

•  Pour un équilibre visuel parfait, votre meuble TV doit idéalement être plus large que votre écran (prévoyez au moins 10 à 20 cm de chaque côté). Côté hauteur, le centre de votre écran doit se situer à hauteur de vos yeux lorsque vous êtes assis dans votre canapé. Sur chaque fiche produit Novéa Home, nous indiquons précisément les dimensions (longueur, profondeur, hauteur) ainsi que la taille d'écran maximale conseillée.

2. Le montage des meubles TV Novéa Home est-il difficile ?

• Pas de panique ! Nos meubles sont conçus pour être assemblés facilement, même si vous débutez en bricolage. Chaque meuble est livré avec une notice de montage claire, étape par étape, et l'ensemble de la visserie nécessaire. Prévoyez simplement un tournevis et un peu de temps (généralement entre 30 et 60 minutes selon les modèles).

3. Comment sont gérés les câbles et les boîtiers multimédias (box, console) ?

•  Tous nos meubles TV intègrent des solutions pensées pour le rangement et l'esthétisme. Ils disposent de passe-câbles discrets à l'arrière pour éviter les enchevêtrements inesthétiques, ainsi que de niches aérées ou de portes battantes pour accueillir vos box internet, consoles de jeux et barres de son tout en gardant un salon épuré.

4. Quels sont les délais et les modes de livraison ?

•  Nous expédions vos commandes rapidement depuis nos entrepôts. Le délai de livraison standard est généralement de 6 à 8 jours ouvrés à compter de l'expédition. La livraison est effectuée directement à votre domicile. Pour les colis volumineux, le transporteur prend contact avec vous pour planifier un créneau horaire sur mesure.

5. Que se passe-t-il si mon meuble arrive endommagé ?

• Nous apportons un soin tout particulier à l'emballage de nos meubles pour qu'ils voyagent en toute sécurité. Si, malgré tout, un choc survenait pendant le transport, contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception en y joignant des photos. Nous vous trouverons immédiatement une solution (renvoi de pièce ou échange du produit).

6. Puis-je retourner mon meuble s'il ne convient pas à mon intérieur ?

• Absolument. Chez Novéa Home, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour changer d'avis. Le meuble doit être retourné dans son emballage d'origine, non monté et en parfait état. Les frais de retour restent toutefois à la charge du client, sauf en cas de défaut avéré du produit.

7. Les matériaux utilisés par Novéa Home sont-ils durables et faciles d'entretien ?

•  Oui, nous sélectionnons des matériaux robustes (panneaux de bois certifiés, finitions résistantes aux rayures et structures en métal) conçus pour durer au quotidien. Côté entretien, un simple chiffon doux légèrement humide suffit pour nettoyer les surfaces. Évitez les produits abrasifs pour préserver l'éclat de votre meuble.

8. Proposez-vous des facilités de paiement ?

•  Oui, pour vous permettre d'aménager votre salon l'esprit léger, nous proposons le paiement en 3x ou 4x sans frais par carte bancaire directement lors du validation de votre panier sur notre site.

9. Comment puis-je suivre l'acheminement de ma commande ?

•  Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un lien de suivi. Il vous permet de suivre en temps réel l'évolution de votre colis jusqu'à son arrivée chez vous.

10. Comment contacter le service client en cas de besoin ?

•  Notre équipe est à votre écoute ! Vous pouvez nous joindre facilement via le formulaire de contact disponible sur notre site internet ou directement par e-mail. Nous nous engageons à vous répondre sous 24 à 48 heures ouvrées pour vous accompagner au mieux.